Strukturierte Schadenaufnahme
Grunddaten, Beteiligte, Unterlagen und Prüfauftrag werden von Beginn an geordnet zusammengeführt.
Digitale Arbeits- und Prozessstruktur
Vom Schadenereignis zur prüffähigen Entscheidung.
SVOS strukturiert die Schadenaufnahme, das Prüfziel, die fachlichen Zuständigkeiten, Unterlagen, Feststellungen, Maßnahmen und Kosten. Dadurch entsteht eine nachvollziehbare Arbeitsgrundlage für Sachverständige, Schadenregulierer, Versicherer und Unternehmen.
- Bundesweit
- koordiniert im Einsatz
- ISO 17024
- zertifizierte Kompetenz
- SVOS
- einheitlicher Standard
SV Operating System Prozess aktiv
Vorgang 24-0714
Komplexschaden · Gewerbe
EntscheidungsvorlagePrüfstatus 78 %
- 01ErfassenSchadenbild strukturiert✓
- 02PrüfenKausalität und Umfang✓
- 03EntscheidenEmpfehlung dokumentieren→
NachvollziehbarPrüffähigDigital
Im Überblick
Die wesentlichen Arbeitsschritte nachvollziehbar verbunden
Qualifikationsbezogene Zuständigkeit
Fachdisziplin, Bearbeitungstiefe und Verantwortlichkeiten werden passend zur Aufgabenstellung bestimmt.
Prüffähige Dokumentation
Feststellungen, Maßnahmen, Kostenstände, Entscheidungen und offene Punkte bleiben nachvollziehbar.
Prozess
Sieben Stationen mit dokumentierter Übergabe
- 01
Schaden erfassen
Grunddaten, Beteiligte und vorhandene Unterlagen aufnehmen.
- 02
Auftrag und Prüfziel klären
Aufgabenstellung, Bearbeitungstiefe und offene Fragen festlegen.
- 03
Fachkompetenz bestimmen
Erforderliche Fachdisziplinen und Zuständigkeiten einordnen.
- 04
Bearbeitung koordinieren
Qualifikation, Region, Verfügbarkeit und notwendige Übergaben abstimmen.
- 05
Feststellungen dokumentieren
Befunde, Ursachen, Abgrenzungen und offene Punkte nachvollziehbar führen.
- 06
Maßnahmen und Kosten prüfen
Schadenbezug, Erforderlichkeit, Mengen, Leistungen und Kostenfolgen bewerten.
- 07
Ergebnis übergeben
Entscheidungen, Unterlagen, Empfehlungen und verbleibende Punkte prüffähig zusammenführen.
Vorteile
Eine gemeinsame Struktur für alle fachlich Beteiligten
Versicherer und Schadenabteilungen
Prüffähige Bearbeitungsstände, transparente Zuständigkeiten und belastbare Entscheidungsgrundlagen.
Sachverständige und Fachplaner
Klar abgegrenzte Prüfaufträge, strukturierte Unterlagen und dokumentierte Fachverantwortung.
Schadenregulierung und Koordination
Verknüpfte Feststellungen, Maßnahmen, Kostenstände und eindeutig benannte Entscheidungspunkte.
Fach- und Sanierungsunternehmen
Eindeutige Leistungsgrenzen, dokumentierte Übergaben und nachvollziehbare Rückmeldungen.
Verantwortung
Fachliche und vertragliche Entscheidungen bleiben klar zugeordnet
SVOS trifft keine automatischen Fach- oder Deckungsentscheidungen. Die fachliche Verantwortung verbleibt beim jeweils zuständigen Bearbeiter; die versicherungsvertragliche Entscheidung liegt beim Versicherer.
Nächster Schritt
Schadenbearbeitung und Einsatz einordnen
Wir klären Aufgabenstellung, Prüfziel, beteiligte Fachdisziplinen, benötigte Unterlagen und die erforderlichen Übergaben gemeinsam.